Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la micro-entreprise TrendyArtDeco (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site TaFigurine.fr (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Nom commercial : TrendyArtDeco
SIREN : 880 689 658
Adresse de domiciliation : 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France
E-mail : contact@tafigurine.fr
Directeur de la publication : Samuel Bensamoun
3. Produits
Le Vendeur propose des figurines personnalisées imprimées en 3D à partir de photos transmises par le Client.
Matière : résine ABS-Like
Taille : environ 15 cm
Options : figurine brute (non peinte) ou figurine peinte
Chaque figurine est unique et fabriquée spécifiquement pour le Client selon les photos fournies.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison s’ajoutent au prix affiché, sauf mention contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande validée par le Client.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement intégral.
Le Client doit fournir des informations exactes (coordonnées, photos nécessaires).
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur imputable au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude, tentative de fraude ou litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire (via Square)
PayPal
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement ; le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
7. Livraison
Frais de livraison:
Un forfait unique de 5,90 € TTC est appliqué pour toute commande, quelle que soit la quantité de figurines.
La livraison est gratuite à partir de 120 € TTC d’achat.
Modes d’expédition:
Les commandes sont expédiées via Colissimo avec suivi (La Poste).
Le Client reçoit un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de sa commande.
Les délais de livraison généralement constatés varient de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Délais de fabrication:
Chaque figurine est personnalisée et fabriquée à la demande.
Le délai global (fabrication + expédition) est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de surcharge ou de période exceptionnelle, un délai supplémentaire pourra être communiqué au Client.
Responsabilité du transport:
Le Vendeur s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.
8. Conception, personnalisation et liberté artistique
Les figurines commercialisées sur TaFigurine.fr sont des créations uniques, personnalisées et artisanales, conçues spécifiquement à partir des photos, descriptions et instructions transmises par le Client.
De par leur nature, ces produits impliquent une interprétation artistique et technique, dépendante à la fois du style choisi, des contraintes matérielles de l’impression 3D et du jugement esthétique du Vendeur.
8.1 – Liberté artistique et interprétation visuelle
Le Client reconnaît que la conception d’une figurine personnalisée repose sur une interprétation artistique.
Ainsi, le Vendeur se réserve expressément le droit d’exercer toute liberté créative et technique dans la modélisation, la sculpture numérique, la pose, le cadrage, les volumes, l’expression faciale, les proportions corporelles, la coiffure, les vêtements, les textures, les couleurs et le rendu final de la figurine.
Ces adaptations peuvent être effectuées sans notification préalable au Client, lorsqu’elles sont jugées nécessaires pour :
garantir la stabilité structurelle et la solidité du modèle,
respecter les contraintes mécaniques, dimensionnelles ou esthétiques propres à l’impression 3D,
optimiser le rendu visuel ou la lisibilité des détails,
ou assurer la cohérence artistique de la création.
En conséquence, la ressemblance exacte avec les photos transmises n’est pas garantie. Les figurines constituent une interprétation stylisée, et non une reproduction photographique fidèle.
Toute différence mineure dans la pose, la morphologie, la posture, le regard, la gestuelle ou le style final ne pourra en aucun cas être considérée comme un défaut ou une non-conformité du produit.
8.2 – Fidélité du rendu et limites techniques
Le Client est informé que les procédés d’impression 3D et de post-traitement impliquent des tolérances techniques et esthétiques.
De légères variations peuvent survenir concernant :
les teintes, reflets ou finitions de surface,
l’intensité ou la saturation des couleurs,
la texture de la résine ou du vernis,
la netteté des détails,
la taille ou la proportion des éléments,
la perception de l’expression ou de la pose.
Ces variations sont inhérentes au procédé de fabrication et ne peuvent donner lieu à réclamation, remplacement ou remboursement.
Chaque figurine étant réalisée manuellement (modélisation, nettoyage, polissage, peinture), le résultat final peut différer subtilement d’un modèle à un autre.
Le Client reconnaît également que certaines poses ou positions visibles sur les photos originales peuvent être techniquement impossibles à reproduire à l’identique (déséquilibre, bras levés, appuis instables, etc.). Dans ce cas, le Vendeur procédera à des ajustements de pose afin d’assurer la stabilité et la durabilité de la figurine.
8.3 – Validation et aperçu avant impression
Avant le lancement de la production, le Client peut formuler une demande écrite explicite pour recevoir une photo d’aperçu ou un rendu numérique 3D de sa figurine.
Cette demande doit impérativement être transmise avant le début de l’impression 3D.
En l’absence de cette demande, la commande est réputée validée sans aperçu préalable, et le Client reconnaît confier au Vendeur la pleine liberté artistique sur la conception.
Une fois l’impression commencée, aucune modification, annulation ou demande de changement ne sera possible.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une différence d’interprétation, d’un choix esthétique ou d’un rendu jugé insatisfaisant a posteriori par le Client.
8.4 – Qualité, contenu et responsabilité des photos fournies
Le Client s’engage à fournir des photos de bonne qualité, nettes, bien éclairées, récentes, et représentatives du sujet à modéliser.
Les photos floues, sombres, pixelisées, de mauvaise résolution, mal cadrées ou filtrées peuvent altérer la ressemblance finale.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un rendu imparfait ou d’une ressemblance jugée insuffisante lorsque les images d’origine ne permettent pas une modélisation fidèle.
Le Client garantit également être titulaire des droits d’image ou avoir obtenu l’autorisation des personnes représentées sur les photos.
Toute responsabilité du Vendeur est exclue en cas d’utilisation non autorisée d’une photo par le Client.
8.5 – Adaptations esthétiques et contraintes techniques
Le Vendeur se réserve le droit d’ajuster certains éléments visuels ou physiques de la figurine lorsque cela est nécessaire pour :
éviter les supports d’impression trop fragiles,
renforcer les points d’attache,
améliorer l’équilibre ou la symétrie,
simplifier ou styliser des détails excessivement fins,
uniformiser les textures ou les couleurs,
ou corriger les imperfections résultant du procédé de fabrication.
Ces adaptations techniques font partie intégrante du processus artisanal et ne sauraient être considérées comme des défauts.
De même, l’échelle de la figurine (environ 15 cm) peut engendrer des compromis visuels, notamment sur les traits du visage ou la finesse des accessoires.
8.6 – Choix du style artistique
Le style artistique (réaliste, semi-réaliste, toon, stylisé, “Pixar-like”, etc.) est choisi lors de la commande par le Client, mais son interprétation finale reste à la discrétion du Vendeur.
Le Vendeur adapte le rendu selon sa sensibilité artistique, ses outils numériques et les contraintes techniques du moment (logiciels, textures, procédés de peinture ou finition disponibles).
Le Client accepte que le résultat final puisse différer légèrement de ses attentes subjectives.
8.7 – Absence de garantie de satisfaction
Étant donné le caractère artistique et personnalisé de chaque figurine, aucune garantie de satisfaction ne peut être offerte.
Le Vendeur ne garantit pas que le Client appréciera la pose, le style ou la ressemblance du produit final.
Ces critères relèvent du goût personnel et de la perception individuelle et ne constituent en aucun cas un défaut de conformité.
8.8 – Validation implicite et acceptation finale
En confirmant sa commande et son paiement, le Client reconnaît expressément :
avoir pris connaissance des présentes conditions,
comprendre que la figurine finale constitue une œuvre artistique unique,
accepter sans réserve la possibilité d’ajustements techniques, esthétiques ou structurels,
et renoncer à toute demande de modification ou de remboursement fondée sur un désaccord artistique, une différence de pose, de couleur, de proportion ou de style.
Cette acceptation vaut validation définitive de la conception.
9. Politique de remboursement
9.1 – Principe général
Les figurines proposées sur TaFigurine.fr étant des créations uniques, personnalisées et réalisées à la demande, chaque commande est conçue spécifiquement pour le Client à partir de ses photos, indications et préférences.
En conséquence, et conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le Client reconnaît que le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon ses spécifications.
Ainsi, aucune annulation, échange ou remboursement ne pourra être demandé une fois la commande validée et la conception lancée, sauf dans les cas strictement prévus ci-dessous.
9.2 – Absence de remboursement pour motifs subjectifs
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour des motifs subjectifs ou esthétiques tels que :
le résultat ne correspond pas exactement à la photo transmise,
la pose, l’expression, la ressemblance ou les couleurs diffèrent de l’attente initiale,
le Client estime que la figurine ne lui “plaît pas” ou “ne lui ressemble pas assez”,
une interprétation artistique jugée trop stylisée, simplifiée ou différente,
ou toute autre appréciation de goût personnel.
Le Client reconnaît que la création d’une figurine personnalisée implique une part de liberté artistique et d’interprétation, et qu’il ne peut exiger une ressemblance photographique parfaite.
9.3 – Cas ouvrant droit à remboursement exceptionnel
Un remboursement ou un remplacement ne pourra être envisagé qu’à titre exceptionnel, dans les cas suivants :
Erreur manifeste imputable au Vendeur : par exemple, impression d’un mauvais modèle ou confusion de fichier ;
Défaut de fabrication majeur rendant la figurine inutilisable ou gravement endommagée dès réception ;
Dommage lié au transport, constaté à la livraison et accompagné de preuves photographiques claires ;
Produit non conforme à la commande dans sa nature même (par exemple, taille ou option incorrecte).
Dans ces situations, le Vendeur pourra proposer au choix :
un remplacement à l’identique,
ou un remboursement partiel ou total, après examen des preuves fournies.
Le Vendeur se réserve le droit de demander le retour du produit concerné avant tout remboursement ou réexpédition.
9.4 – Procédure de réclamation
Toute demande de remboursement ou de remplacement doit être adressée par e-mail à contact@tafigurine.fr
dans un délai maximal de 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
La demande doit impérativement comporter :
le numéro de commande,
une description précise du problème rencontré,
et des photos nettes et datées montrant clairement le défaut ou le dommage.
Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être traitée.
Après réception et analyse du dossier, le Vendeur s’engage à apporter une réponse sous un délai de 10 jours ouvrés.
9.5 – Conditions de remboursement ou de remplacement
Si la réclamation est acceptée, le Vendeur procédera selon le cas :
à un remboursement total ou partiel du montant initial,
ou à la réalisation d’une nouvelle figurine sans frais supplémentaires.
Le remboursement, lorsqu’il est accordé, est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement en espèces ou par autre mode ne sera accepté.
9.6 – Exclusions de responsabilité après livraison
Le Vendeur décline toute responsabilité et exclut tout remboursement en cas de :
mauvaise manipulation, chute, torsion ou casse postérieure à la livraison ;
exposition à la chaleur, au soleil, à l’humidité ou à tout environnement dégradant la résine ;
altération volontaire ou tentative de réparation par le Client ;
usage non prévu du produit (ex. : utilisation comme jouet).
Les figurines étant des objets décoratifs fragiles, il appartient au Client d’en assurer une manipulation soigneuse.
9.7 – Tolérances et variations acceptées
Le Client admet expressément que des tolérances de fabrication peuvent exister, notamment en ce qui concerne la teinte, la texture, les dimensions, la finition, le polissage, la brillance ou la netteté des détails.
Ces variations naturelles, inhérentes au procédé artisanal, ne sauraient être assimilées à un défaut et ne donnent droit à aucun remboursement ni remplacement.
9.8 – Retards et circonstances exceptionnelles
Les délais de conception, d’impression, de peinture et de livraison sont donnés à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir pour des raisons techniques, logistiques ou en cas de surcharge de production.
Ces retards ne constituent pas un manquement contractuel et n’ouvrent droit à aucune indemnisation.
En cas de force majeure (panne machine, maladie, grève, rupture d’approvisionnement, incident technique, catastrophe naturelle, etc.), la commande pourra être suspendue ou reportée sans que le Client puisse réclamer de compensation.
9.9 – Limites de remboursement et responsabilité
En tout état de cause, la responsabilité financière du Vendeur est strictement limitée au montant payé par le Client lors de la commande concernée.
Aucune indemnisation complémentaire (dommages et intérêts, préjudice moral, perte de temps, etc.) ne pourra être exigée, quelle qu’en soit la cause.
9.10 – Acceptation définitive du produit
En validant sa commande, le Client reconnaît :
avoir été informé du caractère personnalisé et non remboursable de la figurine,
accepter les risques liés aux variations artistiques et techniques,
et renoncer expressément à toute demande de remboursement fondée sur un écart d’interprétation, de goût ou de ressemblance.
La validation du paiement vaut acceptation irrévocable du produit et des présentes conditions.
10. Politique de remboursement
Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :
défaut de fabrication majeur rendant le produit inutilisable,
erreur manifeste de production (exemple : mauvaise personne imprimée),
figurine endommagée à la livraison (avec preuve photo).
Dans ces cas, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 14 jours après réception, avec photos à l’appui.
Après vérification, un remboursement ou une réexpédition sera proposé.
Le fait que la figurine ne plaise pas au Client ou que la pose diffère de la photo ne constitue pas un motif de remboursement.
11. Garanties légales
Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Vendeur reste responsable des défauts cachés rendant le produit impropre à son usage.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
12. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de :
l’usage anormal ou non conforme des figurines,
toute dégradation due à une chute, une exposition à la chaleur, l’humidité ou une mauvaise manipulation,
tout retard ou incident lié au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).
Les figurines sont des objets de décoration et non des jouets.
13. Propriété intellectuelle et droit d’image
Les photos transmises par le Client restent sa propriété, mais il accorde au Vendeur un droit d’utilisation strictement limité à la conception, la modélisation et la fabrication de la figurine commandée.
Les fichiers 3D générés, modèles numériques, rendus et photos du produit final demeurent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’utiliser les créations (images, vidéos, rendus 3D, photos de figurines) à des fins de démonstration ou de promotion commerciale, sauf opposition écrite du Client avant impression.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris.